Política de privacitat

Informació bàsica sobre Protecció de Dades

Lloc web: www.imrviatges.com
Responsable: IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL
Finalitat: Prestació de serveis online, gestió d’usuaris web, comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis.
Legitimació: Consentiment exprés i interès legítim.
Destinataris: No es cedeixen dades a tercers, llevat d’ obligació legal
Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets.

A IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL treballem per oferir-te a través dels nostres productes i serveis la millor experiència possible. En alguns casos, cal recaptar informació per aconseguir-ho. Ens importa la teva privacitat i creiem que hem de ser transparents al respecte.

Per això, i a efectes del previst en el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 (en endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i la LLEI 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la informació i de comerç electrònic (en endavant, “LSSI”), IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL informa a l’usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris en un fitxer automatitzat.

El nostre compromís comença per explicar-te el següent:

Es recullen les teves dades perquè l’experiència d’usuari millori, atenent els teus interessos i necessitats.
Som transparents amb relació a les dades que obtenim sobre tu i la raó per la qual ho fem.
La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per això, quan hàgim d’usar la teva informació personal ho farem sempre complint la normativa, i quan sigui necessari, sol·licitarem el teu consentiment.
Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si decideixes no autoritzar-nos a processar-los pots demanar-nos que deixem de tractar-los.
La nostra prioritat consisteix a garantir la teva seguretat i tractar les teves dades d’acord amb la normativa europea.

Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades, consulta els diferents apartats de la política de privacitat que es troben a continuació:

¿Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?
Identitat: IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL
Domicili social: C/ Riu Sec, 69
C.I.F. nº : B64747876
Email: roser@imrviatges.com

IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL ha designat un Delegat de Protecció de Dades o una persona de contacte interna dins de la seva organització. Si vols fer una consulta amb relació al tractament de les teves dades personals, pots posar-te en contacte amb ell mitjançant el correu roser@imrviatges.com.

¿Quines dades personals recopilem?
Les dades personals que l’ usuari pot arribar a proporcionar:

Nom, adreça i data de naixement.
Número de telèfon i adreça de correu electrònic.
Ubicació.
Informació relativa a pagaments i devolucions.
Adreça IP, data i hora en la qual has accedit als nostres serveis, navegador d’internet que uses i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu.
Qualsevol altra informació o dades que decideixis compartir amb nosaltres.

En alguns casos, és obligatori emplenar el formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts a la web; així mateix, no facilitar les dades personals sol·licitades o el no acceptar la present política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se o participar en qualsevol de les promocions en les quals se sol·licitin dades caràcter personal.

¿Per què i per a què tractem les teves dades?
A IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:

• Gestionar comandes o contractar algun dels nostres serveis, ja sigui online o a les botigues físiques.
Gestionar la tramesa de la informació que ens demanin.
Desenvolupar accions comercials i realitzar el manteniment i gestió de la relació amb l’usuari, així com la gestió dels serveis ofert a través del lloc web i les labors d’informació, podent realitzar valoracions automàtiques, obtenció de perfils i labors de segmentació dels clients amb l’objecte de personalitzar el tracte conforme a les seves característiques i necessitats i millorar l’experiència en línia del client.
Desenvolupar i gestionar els concursos, sortejos o altres activitats promocionals que es puguin organitzar.
En alguns casos caldrà facilitar informació a les Autoritats o terceres empreses per motius d’ auditoria, així com tractar dades personals de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de clients o de les Administracions Públiques.

Informem que les dades personals que s’obtinguin com a conseqüència del teu registre com a usuari formaran part del Registre d’Activitats i operacions de Tractament (RAT), que s’actualitzarà periòdicament d’acord amb l’establert en el RGPD.

¿Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?
El tractament de les teves dades es pot fonamentar en les següents bases legals:

Consentiment de l’interessat per a la contractació de serveis i productes, per als formularis de contacte, les sol·licituds d’informació o alta en e-newsletters.
Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en accions de màrqueting directe i consentiment exprés de l’ interessat per a tot el relatiu a les valoracions automàtiques i elaboració de perfils.
Compliment d’ obligacions legals per a prevenció del frau, comunicació amb Autoritats Públiques i reclamacions de tercers.

¿Quant temps conservem les teves dades?
El tractament de les dades amb les finalitats descrites es mantindrà durant el temps necessari per complir amb la finalitat de la seva recollida (per exemple, mentre duri la relació comercial), així com per al compliment de les obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.

¿A quins destinataris es comuniquen les teves dades?
En alguns casos, només quan sigui necessari, IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL proporcionarà dades dels usuaris a tercers. Tot i això, mai es vendran les dades a tercers. Els proveïdors de serveis externs (per exemple, proveïdors de pagament o empreses de repartiment) amb els quals IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL treballi poden usar les dades per proporcionar els serveis corresponents, però, no usaran aquesta informació per a fins propis o per cessió a tercers.
IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL procura garantir la seguretat de les dades personals quan s’envien fora de l’empresa i s’assegura que els tercers proveïdors de servei respecten la confidencialitat i compten amb les mesures adequades per protegir les dades personals. Aquests tercers tenen l’obligació de garantir que la informació es tracta conforme amb la normativa de privacitat de dades.

En alguns casos, la llei pot exigir que es revelin dades personals a organismes públics o altres parts, només es revelarà l’estrictament necessari per al compliment d’ aquestes obligacions legals. Les dades personals obtingudes també podran ser compartides amb altres empreses del grup.

¿On s’emmagatzemen les teves dades?
Amb caràcter general, les dades s’emmagatzemen dins de la UE. Les dades que s’enviïn a tercers que no pertanyin a la UE, ens assegurarem que ofereixin un nivell de protecció suficient, ja sigui perquè compten amb Normes Corporatives Vinculants (BCR) o perquè s’hagin adherit al “Privacy Shield”.

¿Quins drets t’assisteixen i com pots exercir-los?
Pots dirigir les teves comunicacions i exercitar els teus drets mitjançant una petició en el següent correu electrònic: roser@imrviatges.com.

En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:

Dret d’ accés: pots demanar informació d’ aquelles dades personals que disposem sobre tu.
Dret de rectificació: pots comunicar qualsevol canvi en les teves dades personals.
Dret de supressió i a l’oblit: pots sol·licitar l’eliminació, previ bloqueig de les dades personals.
Dret de limitació al tractament: suposa la restricció del tractament de les dades personals.
Dret d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-se a que es segueixin tractant.
Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots demanar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per a la seva transmissió a un altre responsable.
Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pots demanar que no es prenguin decisions que es basin únicament en el tractament automatitzat, incloent-hi l’ elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o afecti significativament l’ interessat.

En alguns casos, es podrà rebutjar la sol·licitud si sol·licites que s’eliminin dades necessàries per al compliment d’obligacions legals.
Així mateix, si tens alguna queixa sobre el tractament de les dades pots presentar una reclamació a l’autoritat de protecció de dades.

¿Qui és el responsable de l’exactitud i veracitat de les dades facilitades?
L’usuari és l’únic responsable de la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant a IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL de qualsevol responsabilitat al respecte. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l’ exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. L’usuari accepta proporcionar informació completa i correcta en el formulari de registre o subscripció. IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s’ hagués celebrat amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.

IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL no respon de la veracitat de les informacions que no siguin d’ elaboració pròpia i de les quals s’ indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc assumeix cap responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que poguessin originar-se per l’ ús d’ aquesta informació.

IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL es reserva el dret a actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda en les seves pàgines web podent fins i tot limitar o no permetre l’ accés a l’ esmentada informació. S’ exonera a IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL de responsabilitat davant qualsevol dany o perjudici que pogués patir l’usuari com a conseqüència d’errors, defectes o omissions, en la informació facilitada per IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL sempre que procedeixi de fonts alienes a la mateixa.

Així mateix, l’usuari certifica que és major de 14 anys i que posseeix la capacitat legal necessària per a la prestació del consentiment quant al tractament de les seves dades de caràcter personal.

¿Com tractem les dades personals dels menors d’edat?
En principi els nostres serveis no van dirigits específicament a menors d’edat. No obstant això, en el supòsit que algun d’ells s’adrecés a menors de catorze anys, de conformitat amb l’article 8 del RGPD i l’article 7 de la LO3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL exigirà el consentiment vàlid, lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals per tractar les dades personals dels menors. En aquest cas, s’ exigirà el DNI o una altra forma d’identificació de qui presti el consentiment.

En el cas de majors de catorze anys podrà procedir-se al tractament de les dades amb el consentiment de l’usuari, exceptuant aquells casos en què la Llei exigeixi l’ assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

¿Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les teves dades personals?
IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les Dades Personals legalment requerides, i procura instal·lar aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les Dades Personals facilitades a IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL.
IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL no és responsable d’hipotètics danys o perjudicis que es poguessin derivar d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d’ aquest sistema electrònic, motivades per causes alienes a IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL; de retards o bloquejos en l’ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues en el Centre de Processament de Dades, en el sistema d’ Internet o en altres sistemes electrònics, així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control d’ IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL. Això, no obstant, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Enllaços a altres llocs web
Al lloc web www.imrviatges.com hi pot haver enllaços a altres pàgines web. En clicar en un d’aquests enllaços i accedir a un lloc web extern, la visita estarà subjecta a la política de privacitat d’aquest lloc web, restant IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL desvinculada de qualsevol tipus de responsabilitat sobre la seva política de privacitat.

¿Com utilitzem les cookies?
El lloc web d’IMR Gestió i Consultoria de Viatges, SL utilitza cookies, als efectes d’optimitzar i personalitzar la seva navegació pel mateix. Les cookies són fitxers físics d’informació que es emmagatzemen al propi terminal de l’usuari, la informació recollida mitjançant les cookies serveix per facilitar la navegació de l’usuari pel portal i optimitzar l’experiència de navegació. Les dades recopilades mitjançant les cookies poden ser compartides amb els creadors de les mateixes, però en cap cas la informació obtinguda per aquestes serà associada a dades personals ni a dades que puguin identificar l’usuari.
No obstant això, si l’usuari no desitja que s’instal·lin cookies en el seu disc dur, té la possibilitat de configurar el navegador de manera que impedeixi la instal·lació d’aquests arxius. Per obtenir més informació consulteu la nostra Política de Cookies.

¿Es pot modificar la política de privacitat?
Aquesta política de privacitat es pot modificar. Et recomanem que revises la política de privacitat amb certa periodicitat.